Büro & Verwaltung
Kompaktseminar „Deeskalation & Selbstbehauptung für Mitarbeitende der Verwaltung“Unser Seminar bietet Ihnen genau die Werkzeuge an, die Sie benötigen, um Konflikte souverän zu meistern und Ihre Arbeitsumgebung positiv zu gestalten.
Herausfordernde Situationen in der Verwaltung meistern
In nahezu allen Bereichen der öffentlichen Verwaltung mit regelmäßigen Bürgerkontakten sind Spannungen und herausfordernde Situationen an der Tagesordnung. Studien zufolge nehmen Übergriffe auf Mitarbeitende im öffentlichen Dienst zu, der Umgangston ist insgesamt rauer geworden. Für den Umgang mit verbaler und körperlicher Gewalt ist das Vorhandensein eines guten Rüstzeugs umso wichtiger. Hierzu gehören gleichermaßen eine wirksame Konfliktrhetorik sowie physische Techniken zum Selbstschutz. Diese Kompetenzen können entscheidend für den Erfolg Ihrer Arbeit sein.
Fortbildungsziele
Die Teilnehmenden verbessern durch Reflexion und praktisches Erleben eigenes Handeln in ihrem Behördenalltag. Der Schwerpunkt der Fortbildung liegt auf der professionellen Bewältigung Ihrer Aufgabe unter besonderer Beachtung der Eigensicherung. Wichtig ist dabei insbesondere die Beschäftigung mit Stressstabilität und der Fähigkeit, unter besonderen Bedingungen Übersicht und die Kontrolle zu behalten. Teilnehmende lernen, mit Konflikten und Angriffen souverän umzugehen und dabei maß- und rücksichtsvoll mit Bürgerinnen und Bürgern zu interagieren.
Warum sollten Sie teilnehmen?
Gezielte Deeskalationstechniken
Erlernen Sie bewährte Methoden zur Konfliktprävention und -lösung, die speziell auf die Bedürfnisse von Verwaltungsmitarbeitenden zugeschnitten sind.
Verbesserte Kommunikationsfähigkeiten
Stressbewältigung und Resilienz
Praxisorientierte Ansätze
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Was erwartet Sie?
Fachkundige Trainer
Unsere erfahrenen Experten vermitteln Ihnen fundiertes Wissen und praxisnahe Techniken, die Sie direkt in Ihrem Arbeitsalltag anwenden können.
Interaktive Lernmethoden
Das Seminar umfasst interaktive Workshops, Fallstudien und Rollenspiele, um die erlernten Techniken effektiv zu vertiefen.
Nachhaltige Materialien
Sie erhalten umfassende Materialien und Ressourcen, die Ihnen auch nach dem Seminar als wertvolle Unterstützung dienen.
Für wen ist das Seminar geeignet?
Dieses Seminar richtet sich an alle Verwaltungsmitarbeitenden mit regelmäßigen Bürgerkontakten, die ihre Konfliktmanagementfähigkeiten ausbauen und ihre tägliche Arbeit effizienter gestalten möchten.
Investieren Sie in Ihre berufliche Entwicklung und verbessern Sie Ihre Fähigkeit zur Konfliktbewältigung.